Wir alle wünschen uns Harmonie und setzen gegenseitiges Verständnis voraus, doch die Realität sieht anders aus: Überall dort, wo Menschen zusammen leben oder arbeiten, entstehen unweigerlich Missverständnisse, Meinungsverschiedenheiten und Konflikte. Sie sind der Regelfall! 

 

Hat der Konflikt erst einmal Fuß gefasst, steht er gern im Mittelpunkt. Bald bestimmt er das Geschehen und Entscheidungen werden um ihn herum getroffen oder, weil es ihn gibt, vermieden. Auf diese Weise übernimmt der Konflikt nach und nach die Führung.

 

Bleiben Konflikte unverstanden und lässt man ihnen freien Lauf, gehen Vertrauen und gegenseitiger Respekt verloren, Offenheit und Wohlwollen nehmen ab, Kleinigkeiten werden zu Machtkämpfen und am Ende steht die ganze Beziehung auf dem Spiel.

 

Deshalb hat die Konfliktklärung Vorrang vor allen anderen Fragen, vor allem vor den sogenannten "Sachfragen". Das gilt in Paar- und Familienbeziehungen genauso wie in Unternehmen und Institutionen.